白癜风治疗专家 http://m.39.net/baidianfeng/a_4174796.html01一家愿意把最漂亮的江景留给病友行政办公室却医院作为“国家第二阶段全面提升综合能力”医院，医院于年8月迁至新院区。屹立于汉江之滨、任河之畔，医院为当地母亲河增添一道色彩，也撑起了提升当地群众中医药健康素养的重任。在为期2天的现场调研中，咨询组随机在电梯、走廊等现场与病友、家属闲聊，医院认可的反馈。最令咨询组惊讶的是，医院将最漂亮的江景留给了病友，行政办公室则设置在地下负二层。诊室、治疗室、病区朝江一侧，均有明亮的大窗，可将近江、城中、远山尽收眼底。因用房的调整，目前行政办公室搬到新楼极简的新房间进行办公。咨询组与院方项目组会面交谈中，领导班子一致表示只要科室用房需要，愿意搬回地下负二层办公，一定留出好的房间给病友。此等胸怀令人敬佩。02正式启动医院建设的新篇章8月5日，医院召开优质服务项目工作启动会，党委办主任刘钤林同志主持了会议，院领导及中层以上干部参加了会议。刘海涛院党委副书记、院长致辞“希望大家要虚心学习，团结一致，不断学习运用学到的新知识、新理念，在细节中见真情，在小事中送温暖，改善病友就医体验，医院人的良好形象，医院发展再上新台阶。”示范科室代表发言内二科、针灸康复科科室主任结合科室实际，分别从6S精细化管理、科室文化建设、改善就医体验、人员管理等方面就如何做好优质服务项目，提升患者满意度，推动科室更好发展作了表态发言。携手共创，你我见证会上，院领导同各科室主任、护士长签订了优质服务质量考核责任书，并共同宣读了承诺书。调研情况反馈及医院管理咨询有限公司咨询师王萱老师就前期到院暗访、调研情况进行了反馈总结，医院优质服务项目具体实施计划作了专题讲解。柯康林院党委书记总结讲话柯康林书记提出了优质服务项目工作的具体要求：①全院上下要进一步提高思想认识，做好宣传动员，积极主动参与优质服务工作；②科主任护士长要切实履行第一责任人的职责；③医院全体医务人员要将优质服务作为一项长期性、系统性的工作；④大力宣传优质服务先进典型、成功经验的同时公开曝光“生冷硬顶”的恶劣问题，共同提升。他强调：“医疗卫生服务工作事关民众福祉，直接关系到人民群众的切身利益。“一分部署，九分落实”，做好优质服务工作，重任在肩，使命光荣。全院上下要从外树形象、内强素质两方面入手，医院高质量发展新局面。03学习机会团团抓紧
整改现场处处思考
培训现场王萱老师对示范科室进行6S现场精益化管理培训
王萱老师对示范科室的现场指导其他科室负责人也利用下班时间旁听并参与讨论
认真学习的科主任
培训现场大家齐动手不放过每一个细节，集体讨论规范管理的办法完成1S整理后，大垃圾桶都被装得满满当当优质服务能力的提升，是促进患者就医体验改善的重要帮手。近年来，推行“优质服务项目”的医院越来越多，但“患者就医体验”目前在很大程度上仍处于被忽视的地位。医院就诊或陪护的群众及家属并不会谈论接受了什么服务，谈的都是各种体验和经历。“把最漂亮的江景留给病友”，这就是