来源:光明日报
春节临近，一年一度的铁路春运已进入节前的客流高峰。近年来，随着互联网购票、刷脸进站、无纸化乘车等措施的普及，越来越多的年轻旅客感受到了科技带来“智慧春运”的便利。然而，在春运途中，还有许多对于互联网等科技手段比较陌生的老年人、农民和外来务工人员，他们的出行需求是否得到了保障？
代售网点延伸至偏远乡村
“谢谢小赵，那我就等你电话了！”日前，家住陕西省安康市紫阳县麻柳镇麻柳村八组的76岁老大爷王永光，接过麻柳车站客运员赵平递回来的手机，看着通讯录上存着的“火车票”电话号码，高兴地对赵平说。
王永光的两个儿子常年都在广州打工，他跟老伴在家带着孙子。儿子前几天给他打电话，让他帮孙子买张年后的火车票，让他过完年来广州学手艺。然而，由于不会使用智能手机，王永光始终买不到火车票，心里十分着急。这次，有了赵平存上的这个“送票上门”的电话，他心里的石头才算落了地。
据了解，在西安铁路局管辖内的麻柳、巴山等地，有许多留守老人、儿童在春节期间要外出探亲，这些深山小站每天只有一趟慢车，老乡们外出需要到其他车站换乘，而没有智能手机、不会网络购票的他们到窗口购票需要奔波很远的路程。
“为了帮助乡亲及时购买到合适的联程车票，沿线车站推出了‘车票预约登记制度’，客运员走乡串户做调查，乡亲们可以提前登记出行信息。”西安铁路局工作人员于海介绍，客运员根据需求为乡亲们制定最快捷的方案，每天在票库中搜索余票信息，通过电话联系乡亲们购买车票。
近年来，铁路部门在保障偏远乡镇购买过车票的工作中进展明显。“目前，全国的火车票代售点大约有个，其中很多都设立在农村地区。”国铁集团相关负责人表示，大量的农村火车票代售点和铁路部门推出的各种购票措施，切实解决了农民朋友买票取票这一实际困难。
网络售票方便外来工订票
和农民朋友一样，在很长一段时间里，外来务工人员如何购买春运返乡车票，也是社会