“我宣誓：我将尽己所能，不计报酬，热情服务，用实际行动温暖每一位旅客。”
1月15日8时许，安康火车站广场和售票厅人群开始聚集，一场出行早高峰即将来临。人流中，一群身着“红马甲”的志愿者们在庄严地宣誓承诺中，陆续走向各自岗位，开始了一天的春运服务。
地处陕南秦巴腹地的安康火车站，春节前到达的返乡旅客预计16万人次，较往年明显增多。随着国家创业优惠政策不断增多，越来越多的农民工看到了回家创业的商机，决定回家创业。常年在外奔波、对家乡交通停留在“老印象”的乡亲们携着大包小包，想起出站后回家如何少走冤枉路，一时犯了难。
为了服务好这些返乡旅客，解决他们“最后一公里”困扰。在西安局集团公司团委的协调下，安康车务段团委面向西安铁路职业技术学院招募了25名家住安康本地的大学生参与安康火车站志愿服务。
“您好，您可以在出站口左手边乘坐1路到达城东客运站，再乘坐到平利的大巴就能顺利到家了……”出站口，志愿者鲁长青用他稍带家乡味的普通话，给许久未回家的李先生一行详细解答着返回老家平利的最佳路线。
对于第二次参加该站志愿服务的他来说，市内各路公交线路、客运站大巴时刻和票价，他都一一记录下来，记在心里。“需要帮助和解答疑惑的老乡比较多，我多记一些，也能节省他们回家时间。”在受过帮助的返乡旅客眼里，这位“小老乡”就是安康车站的“活地图”。
乖乖，来喝奶了。”安康车站母婴候车区，志愿者谢思蕊拿着刚刚热好的母乳，在刚满8个月的婴儿面前晃了晃，迅速递给了今天第3位来母婴候车区候车的郭女士给孩子喂奶，一旁的志愿者郭丽媛不断拿着布娃娃逗小朋友开心。家住紫阳县蒿坪镇的郭女士跟随丈夫常年在外打工，今年小孩出生后，一家人决定返回家乡做些小生意，在今天车站换乘候车时，母婴候车区的志愿者让因小孩哭闹烦心的郭女士心里暖了许多。
繁忙的安康火车站，地道口，青年志愿者们一次次弯下腰，帮助旅客提行李；售票厅，青年志愿者们敲击着屏幕帮旅客取出一张张车票；候车室，青年志愿者们为旅客送上一杯杯热水；出站口，青年志愿者们一次次解答着旅客的出行困扰……
在这场为期40天的春运大迁徙中，这些志愿者们活跃在车站每个需要的角落，用实际行动温暖着返乡旅客。（张海鹏）